ΦροντίΖΩ

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026

1. Ποιος είμαστε

Το ΦροντίΖΩ είναι ανεξάρτητη πρωτοβουλία για την υποβολή αναφορών προβλημάτων στην περιοχή του Αγρινίου. Δεν είναι επίσημη υπηρεσία του Δήμου Αγρινίου. Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι ο (ως ιδιώτης), email επικοινωνίας: .

Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Τίτλος και περιγραφή του προβλήματος.
• Θέση (συντεταγμένες) του προβλήματος.
• Προαιρετικά: κατηγορία και έως 3 φωτογραφίες. Οι φωτογραφίες επεξεργάζονται στη συσκευή σας και αποθηκεύονται χωρίς μεταδεδομένα (π.χ. θέση λήψης, στοιχεία συσκευής).
• Προαιρετικά, μόνο αν τα δώσετε εσείς: ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Ένας τυχαίος κωδικός αναφοράς, που εμφανίζεται μία φορά μετά την υποβολή.

Δεν ζητούμε email, λογαριασμό ή άλλα στοιχεία ταυτότητας. Παρακαλούμε μη γράφετε προσωπικά στοιχεία τρίτων στο κείμενο ή στις φωτογραφίες.

3. Για ποιον σκοπό και με ποια νομική βάση

• Παραλαβή και παρακολούθηση της αναφοράς σας, ώστε να ελεγχθεί και, αν κριθεί σκόπιμο, να δημοσιευτεί στον χάρτη. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), που δίνετε με το τικ πριν την αποστολή.
• Επικοινωνία μαζί σας (μόνο αν δώσατε ονοματεπώνυμο ή τηλέφωνο): η ίδια συγκατάθεση.
• Προστασία από κατάχρηση (spam): ο έλεγχος Cloudflare Turnstile και ένα μη αναστρέψιμο hash της IP σας (όχι η ίδια η IP), για έως 24 ώρες. Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την ασφάλεια της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

4. Ποιος βλέπει τα δεδομένα σας

• Δημόσια στον χάρτη, αφού ελεγχθεί η αναφορά: μόνο ο τίτλος, η κατηγορία, η κατάσταση και κατά προσέγγιση θέση (περίπου 100 μέτρα). Το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο, η περιγραφή και οι φωτογραφίες δεν είναι ποτέ δημόσια.
• Ο υπεύθυνος επεξεργασίας βλέπει όλα τα δεδομένα της αναφοράς.
• Σύστημα AI κατηγοριοποίησης: η περιγραφή αναλύεται από τοπικό μοντέλο (Ollama) που τρέχει στον υπολογιστή του υπευθύνου. Δεν στέλνεται σε τρίτη υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης και δεν περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο ή το τηλέφωνο.

5. Πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας

• Supabase: βάση δεδομένων και αποθήκευση φωτογραφιών.
• Cloudflare: φιλοξενία της σελίδας και (αν είναι ενεργός) ο έλεγχος Turnstile.
• Resend: αποστολή email ειδοποίησης στον υπεύθυνο για κάθε νέα αναφορά. Το email περιέχει τίτλο, κατηγορία, περιγραφή, αριθμό φωτογραφιών και θέση. Δεν περιέχει ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο ή κωδικό αναφοράς.
• OpenStreetMap: ο χάρτης φορτώνει εικόνες από τον διακομιστή του OpenStreetMap, που βλέπει την IP σας όπως κάθε ιστότοπος που ανοίγετε. Οι υπόλοιπες βιβλιοθήκες της σελίδας φιλοξενούνται από εμάς, χωρίς κλήσεις σε άλλους παρόχους.

Μέρος των παρόχων μπορεί να βρίσκεται εκτός ΕΕ. Σε τέτοια περίπτωση η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (π.χ. τυπικές συμβατικές ρήτρες).

6. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

• Οι ολοκληρωμένες αναφορές διαγράφονται αυτόματα 24 μήνες μετά την υποβολή τους. Κάθε αναφορά, ανεξάρτητα από την κατάστασή της, διαγράφεται το αργότερο 36 μήνες μετά. Μπορείτε να τη διαγράψετε νωρίτερα οποτεδήποτε εσείς. Η διαγραφή περιλαμβάνει και τις φωτογραφίες.
• Το hash της IP (όταν είναι ενεργή η προστασία από κατάχρηση) διαγράφεται εντός 24 ωρών.

7. Τα δικαιώματά σας και πώς τα ασκείτε

• Πρόσβαση: στην εφαρμογή, ενότητα «Η αναφορά μου», με τον κωδικό αναφοράς βλέπετε όλα τα δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει.
• Διαγραφή και ανάκληση της συγκατάθεσης: στην ενότητα «Διαγραφή αναφοράς», με τον κωδικό αναφοράς. Η διαγραφή είναι άμεση και περιλαμβάνει τις φωτογραφίες και τα στοιχεία επικοινωνίας. Ο κωδικός δεν μπορεί να ανακτηθεί αν χαθεί· σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας και περιγράψτε την αναφορά.
• Διόρθωση, περιορισμός, εναντίωση: με email στον υπεύθυνο. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.
• Καταγγελία: μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.

8. Cookies

Η σελίδα του πολίτη δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης, διαφήμισης ή στατιστικών.

Αποθηκεύονται στη συσκευή σας μόνο τα εξής, για τη λειτουργία της εφαρμογής: (α) τα στατικά αρχεία της εφαρμογής (σελίδες, εικονίδια, βιβλιοθήκες), ώστε να ανοίγει γρήγορα, αν την εγκαταστήσετε ή την επισκεφθείτε ξανά, και (β) η ημερομηνία που επιλέξατε «Όχι τώρα» στην πρόταση εγκατάστασης, ώστε να μην εμφανίζεται συνεχώς. Οι αναφορές, οι φωτογραφίες και τα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν αποθηκεύονται στη συσκευή. Η υπηρεσία Cloudflare Turnstile, που ελέγχει ότι η αποστολή γίνεται από άνθρωπο, μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνικά δεδομένα του προγράμματος περιήγησης για τον σκοπό αυτό. Μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας ανά πάσα στιγμή.

9. Ασφάλεια

Η μετάδοση γίνεται με κρυπτογράφηση (HTTPS). Η πρόσβαση στα δεδομένα επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο διαχειριστή. Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο και ανοίγουν μόνο με προσωρινό σύνδεσμο. Κάθε αλλαγή κατάστασης καταγράφεται.